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      概要
      • 客戶需求

               在業務隨需應變的時代,企業通過IT投入不斷強化信息掌控能力從而提升競爭力,IT不僅僅是服務于企業,更重要的是,IT將驅動業務的發展,在IT與業務走向融合的大趨勢下,IT服務管理正在成為驅動IT由技術中心向服務中心角色轉換的關鍵力量。然而,如果缺乏有效而又經濟的管理工具,信息化浪潮中的企業將很快被其日益復雜的IT環境所壓倒。

      • 解決方案

               為實現全面和深入的企業業務監控,應用軟件在開發階段就應考慮到監控的需要,按照應用監控接口規范的要求向集中監控系統提供必要的交易數據和業務狀態數據,為充分的應用監控打下基礎。
               構建新一代的以ITIL理論為基礎的業務管理系統,將滿足企業最新的業務管理需求。業務管理系統從事件發生到妥善處理并達到與客戶協議的服務水平,以及業務交易趨勢等等的監控,形成了一整套完整的服務體系。業務管理系統應充分體現了ITIL的以服務為核心、以技術和平臺為手段的服務管理思想。


      方案介紹

      面向網絡監控管理解決方案,基于ITIL理論方式與用戶的運維管理,可以對整個網絡、服務器以及業務系統的運行的狀態、事件、故障、性能等進行全面監控的整體解決方案。多層次、多維度的豐富的監控指標,7x24無間斷的監視整個網絡及業務應用的運行狀況,及時發現設備中的異常情況,集中化的管理架構可以方便、快捷的輔助管理員完成故障的排查和解決,從業務角度幫助客戶有效管理和優化IT 環境的運營效率,實現 IT基礎架構的全方位監控,優化IT 服務流程,提升IT 服務質量。


      功能亮點

        中科朗易擁有先進的技術優勢、豐富的行業經驗和雄厚的技術資源等有利條件,將ITIL方法和實際的管理經驗相結合,以IT基礎架構管理為依托, CMDB為核心,形成快速故障分析和響應機制,關聯生產業務和運維流程,建立了完整的IT服務管理解決方案。
        IT服務管理解決方案能夠充分利用各種管理工具,數據化網絡運行狀態,降低網絡管理的復雜性,全面實現物理/邏輯狀態監控、網絡健康診斷、業務影響分析以及直觀便捷的操作。
        IT服務管理解決方案面向大型企業及運營商,是業務級和服務級的IT管理平臺,IT服務管理按業務模式分為五個不同的服務層面,每個層面包含各自的應用產品,服務方式以及技術需求。上層應用需要其下面一層提供支持和服務。


      聯系

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